Normas de publicación
Estas normas constituyen el acuerdo entre el titular de la página de empresa y el operador del catálogo (véase el Aviso legal). Al enviar la página de empresa para su publicación, usted las acepta.
1. Qué es el catálogo
El catálogo es una plataforma intermediaria curada: las páginas de empresa las crean y completan los propios titulares de los negocios, y la redacción las revisa antes de publicarlas. La moderación no convierte el contenido de la página de empresa en contenido de la redacción: la información de la página de empresa es responsabilidad de su titular.
A quién publicamos. Negocios y profesionales que trabajan en España, así como servicios en línea y productos disponibles para los residentes en España, incluidos los que se envían a España. No publicamos empresas registradas en Rusia o que operan desde allí: en el caso de las empresas, es una exigencia directa de las sanciones de la UE (Reglamento (UE) n.º 833/2014, artículo 5 quindecies). Tampoco publicamos negocios cuyos servicios solo están disponibles fuera de España.
2. Garantías del titular
Al publicar una página de empresa, usted confirma que: los datos son veraces; dispone de los derechos sobre las fotografías, el logotipo y los textos; los precios y las afirmaciones sobre los servicios se corresponden con la realidad; y está facultado para representar el negocio indicado.
3. Moderación y rechazo
La redacción puede rechazar una página de empresa o devolverla para su corrección, así como retirar una página de empresa ya publicada si incumple las normas. La decisión siempre va acompañada del motivo, que enviamos al titular. No se publican: promesas engañosas («obtendrá el permiso de residencia garantizado»), servicios al margen de la ley ni contenido que vulnere derechos de terceros.
Los cambios en una página de empresa publicada se ven al momento. Un nombre nuevo, la categoría, el sitio web, los servicios nuevos y sus nombres, así como los textos con enlaces, pueden quedar pendientes de revisión por la redacción, normalmente no más de un día. Si un cambio incumple las normas, podemos no aceptarlo o restablecer la versión anterior.
4. Distintivos y orden de aparición
Los distintivos reflejan hechos: «Residente de la revista» acredita una participación vigente en el programa de residentes de la revista, y «Recomendado por SunClub», una verificación de la redacción (normas). El orden de las páginas de empresa en los resultados: primero las recomendadas, después los residentes de la revista y, por último, según lo completa que esté la página de empresa y lo reciente de su actualización. El estatus de residente lo obtienen los negocios con un contenido en la revista impresa (de pago o por intercambio), por lo que esa publicación en la revista sube la página de empresa en los resultados. Los planes de pago PRO START y PRO VISIBILITY no influyen en el orden: amplían las funciones de la propia página de empresa. Aparte, la redacción vende espacios publicitarios: el primer puesto en una sección y un anuncio en la portada del directorio. Estos espacios se marcan con la palabra «Publicidad».
5. Versiones en otros idiomas y traducción
El directorio se publica en cuatro idiomas: español, ruso, ucraniano e inglés. Traducimos su página de empresa a todos ellos y la publicamos en todas las versiones, para que también le encuentren quienes buscan en otro idioma. La traducción la realiza la redacción del directorio, incluidos medios automáticos con revisión posterior; en la página de empresa traducida se indica y se enlaza la versión en el idioma original.
El original sigue siendo su texto: no cambiamos el sentido, los precios, los plazos ni los contactos. Las cifras, los precios y los enlaces se comprueban automáticamente con el original. En actividades donde un error sale caro (medicina, servicios jurídicos y financieros, psicología) la traducción se publica solo tras la revisión de una persona.
Usted puede corregir el texto traducido o desactivar cualquier versión en su área personal en todo momento; de las versiones ya activadas le avisamos por correo. Los nombres de las profesiones se traducen por su sentido y no implican que usted posea un título que en España exija colegiación o licencia propia; si la traducción no le convence, corríjala en su área personal o escríbanos y la arreglamos.
6. Reclamaciones
Cada página de empresa incluye la opción «Informar de un problema». Examinamos las reclamaciones, solicitamos documentación al titular cuando es necesario y respondemos a quien las presenta. El titular de la página de empresa tiene derecho a responder a la reclamación y a recurrir la retirada de su página de empresa escribiéndonos (los datos de contacto figuran en el Aviso legal).
7. Eliminación y traspaso
El titular puede pedir en cualquier momento que su página de empresa se oculte o se elimine; lo hacemos en un plazo de 7 días.