Марина Каткова

Кому и с чем помогаю

Я создаю экосистемы для бизнеса, который продаёт людям услуги и продукты: клиент не приходит один раз, а остаётся с вами годами. Ко мне приходят владельцы салонов и клиник, эксперты и школы, интернет-магазины и бренды. Глубже всего я знаю beauty и wellness. Приходят, когда: - в расписании пустые окна, а реклама приносит переписку, но не записи; - непонятно, что из продвижения окупается, а контент отнимает время без продаж; - клиент покупает один раз и пропадает; - заявки теряются в директе, а ночью и в выходные никто не отвечает; - всё держится на владелице, и хочется перерасти разовые процедуры. Как я выстраиваю систему. Сначала - стратегия на цифрах. Разбираю вашу аудиторию и конкурентов, нахожу смыслы, на которые откликаются клиенты, собираю линейку услуг и продуктов и считаю продажи и окупаемость ещё до вложений. Дальше выстраиваю путь клиента: от момента, когда человек только ищет решение, до покупки, возвращения и рекомендации. На каждом этапе у него есть точка встречи с вами, и каждая окупает себя сама: - продукт и аромат: лестница продуктов от первой покупки до премиума и поводы вернуться; фирменный аромат бренда, пространства или посылки, ароматы в услугах и домашних ритуалах с маслами doTERRA. Для салонов - longevity-программа: долгосрочный уход вместо разовой процедуры; - сообщество: встречи и клуб, которые привязывают клиента к вашему бренду, а не к одному мастеру или менеджеру, как в моём Soul Space в Валенсии; - поток: когда клиенты уже возвращаются, подключаем воронки продаж и контент, где из одного видео получается 7-8 публикаций, чат-бот и онлайн-запись. Технику делает моя команда aibot.pro. Цель - доход, который растет каждый месяц, а не разовыми запусками, и не держится только на ваших руках.

Как проходит работа

1. Пишете мне, созваниваемся на 20 минут. Вы рассказываете о своём бизнесе, я говорю, с чего начать. Бесплатно. 2. Стратегическая сессия, 2 часа. Смотрим цифры, путь клиента и процессы. На выходе план в PDF: что мешает росту, где теряются клиенты, первые шаги и бюджет. 3. Стратегия, 2-4 недели. Анализ клиентов и конкурентов, услуги и цены, расчёт окупаемости. Внедрение по фазам: первый шаг с минимальными вложениями, каждый следующий оплачивается из дохода предыдущего. На встрече разбираем стратегию вместе: объясняю каждую цифру и каждое решение и отвечаю на все вопросы, пока у вас не останется сомнений, что она сработает. 4. Запуск. Первый чат-бот работает через 2 дня, вся система примерно через 2 недели. Передаю доступы и инструкции команде. От вас нужны ссылки на ваши соцсети и цифры бизнеса: сколько клиентов, средний чек, откуда приходят.

Почему мне можно доверять

Я прошла этот путь сама. С 2007 по 2020 год вела свой интернет-магазин профессиональной косметики: команда из 12 человек на удаленке и процессы, которые работали без моего ежедневного участия. Магазин продала. Был у меня и свой салон в Киеве, поэтому салонный бизнес я знаю изнутри. Параллельно обучала экспертов продавать онлайн и делала автоматизацию для коллег из beauty-бизнеса, еще до того, как чат-боты стали трендом. Сейчас я сооснователь и CEO AI-агентства aibot.pro в Валенсии, мы Platinum-партнёр SendPulse, наши клиенты работают в 9 странах. Магазину косметики бот-тест кожи экономит косметологу 60 часов в месяц, а продажи выросли в 2-3 раза. В сети из 30 салонов время сотрудников на заявках сократилось на 60%. Онлайн-школа получила +800 подписчиков за 2 месяца без рекламы. А ещё я основала женское пространство Soul Space в Валенсии и на себе проверяю, как сообщество и аромат удерживают клиентов.

Услуги и цены

Хорошо знать

Первый созвон 20 минут бесплатно. Стоимость стратегической сессии засчитывается в стратегию.

Галерея · 8 фото — листайте →