Марина Каткова

Кому і з чим допомагаю

Я створюю екосистеми для бізнесу, який продає людям послуги і продукти: клієнт не приходить один раз, а залишається з вами роками. До мене приходять власники салонів і клінік, експерти і школи, інтернет-магазини і бренди. Найглибше я знаю beauty і wellness. Приходять, коли: - у розкладі порожні вікна, а реклама приносить переписку, але не записи; - незрозуміло, що з просування окупається, а контент забирає час без продажів; - клієнт купує один раз і зникає; - заявки губляться в директі, а вночі та у вихідні ніхто не відповідає; - усе тримається на власниці, і хочеться перерости одноразові процедури. Як я вибудовую систему. Спочатку - стратегія на цифрах. Розбираю вашу аудиторію і конкурентів, знаходжу смисли, на які відгукуються клієнти, збираю лінійку послуг і продуктів та рахую продажі й окупність ще до вкладень. Далі вибудовую шлях клієнта: від моменту, коли людина тільки шукає рішення, до покупки, повернення і рекомендації. На кожному етапі у нього є точка зустрічі з вами, і кожна окупає себе сама: - продукт і аромат: драбина продуктів від першої покупки до преміуму і приводи повернутися; фірмовий аромат бренду, простору чи посилки, аромати в послугах і домашніх ритуалах з маслами doTERRA. Для салонів - longevity-програма: довгостроковий догляд замість разової процедури; - спільнота: зустрічі і клуб, які прив'язують клієнта до вашого бренду, а не до одного майстра чи менеджера, як у моєму Soul Space у Валенсії; - потік: коли клієнти вже повертаються, підключаємо воронки продажів і контент, де з одного відео виходить 7-8 публікацій, чат-бот і онлайн-запис. Техніку робить моя команда aibot.pro. Мета - дохід, який зростає щомісяця, а не разовими запусками, і не тримається тільки на ваших руках.

Як проходить робота

1. Пишете мені, домовляємося на дзвінок на 20 хвилин. Ви розповідаєте про свій бізнес, я кажу, з чого почати. Безкоштовно. 2. Стратегічна сесія, 2 години. Дивимося цифри, шлях клієнта і процеси. На виході план у PDF: що заважає зростанню, де втрачаються клієнти, перші кроки і бюджет. 3. Стратегія, 2-4 тижні. Аналіз клієнтів і конкурентів, послуги і ціни, розрахунок окупності. Впровадження за фазами: перший крок з мінімальними вкладеннями, кожен наступний оплачується з доходу попереднього. На зустрічі розбираємо стратегію разом: пояснюю кожну цифру і кожне рішення та відповідаю на всі питання, поки у вас не залишиться сумнівів, що вона спрацює. 4. Запуск. Перший чат-бот працює через 2 дні, вся система приблизно через 2 тижні. Передаю доступи та інструкції команді. Від вас потрібні посилання на ваші соцмережі і цифри бізнесу: скільки клієнтів, середній чек, звідки приходять.

Чому мені можна довіряти

Я пройшла цей шлях сама. З 2007 по 2020 рік вела свій інтернет-магазин професійної косметики: команда з 12 людей на віддаленій роботі і процеси, які працювали без моєї щоденної участі. Магазин продала. Був у мене і свій салон у Києві, тому салонний бізнес я знаю зсередини. Паралельно навчала експертів продавати онлайн і робила автоматизацію для колег з beauty-бізнесу, ще до того, як чат-боти стали трендом. Зараз я співзасновниця і CEO AI-агентства aibot.pro у Валенсії, ми Platinum-партнер SendPulse, наші клієнти працюють у 9 країнах. Магазину косметики бот-тест шкіри економить косметологу 60 годин на місяць, а продажі зросли у 2-3 рази. У мережі з 30 салонів час співробітників на заявках скоротився на 60%. Онлайн-школа отримала +800 підписників за 2 місяці без реклами. А ще я заснувала жіночий простір Soul Space у Валенсії і на собі перевіряю, як спільнота і аромат утримують клієнтів.

Послуги і ціни

Корисно знати

Перший дзвінок 20 хвилин безкоштовний. Вартість стратегічної сесії зараховується в стратегію.

Галерея · 8 фото — гортайте →