Viktor Shevchenko
Аудит: почему клиенты не приходят из интернета
«Мы вроде всё делаем, а заявок нет» — с этой фразы начинается половина разговоров. Обычно дело не в том, что чего-то не хватает, а в том, что сделанное не соединено между собой: сайт живёт отдельно, реклама отдельно, а клиент теряется посередине.
Что смотрим
- сайт: понятно ли с первого экрана, что вы предлагаете, и доходит ли заявка;
- профиль в Google: есть ли он вообще и что видно человеку на карте;
- соцсети: совпадает ли то, что там, с тем, что человек ищет;
- реклама: на что уходит бюджет и приводит ли он обращения;
- конкуренты: что они делают иначе.
Что вы получаете
Список того, что чинить, в порядке важности: что даст результат на этой неделе, что через месяц, а что можно не делать вовсе. Без терминов, которые приходится гуглить.
Сколько стоит
Короткий разбор — бесплатно, 30–40 минут. Подробный аудит с документом и планом считается отдельно, под задачу.
Частые вопросы
Бесплатный разбор — это точно бесплатно?
Да, 30–40 минут без обязательств. Вы показываете, что есть, и получаете список проблем. Продолжать работу необязательно.
Чем подробный аудит отличается от разбора?
Разбор — это разговор и список на словах. Аудит — документ: разобранные запросы, сравнение с конкурентами, техническая часть и план по шагам.
Что если окажется, что всё плохо?
Так почти не бывает. Обычно часть уже сделана и работает, а мешают две-три конкретные вещи — с них и начинаем.
С чего начинается работа?
С бесплатного разбора: 30–40 минут, вы показываете, что уже есть — сайт, профиль в Google, соцсети, — а в ответ получаете список того, что мешает клиентам вас найти. Без обязательств продолжать.
На каком языке можно общаться?
По-русски, по-украински, по-испански и по-английски. Это же пригождается, когда нужно объяснить задачу испанскому подрядчику или разобрать, что написано в чужом рекламном кабинете.
Что нужно от меня для старта?
Доступы к тому, что уже есть: сайт, соцсети, рекламные кабинеты, профиль в Google. Если ничего нет — тем проще, начнём с чистого листа.